Origem: Oscar
Sarquis. Arquitetura Empresarial e Ecossistemas de Negócio Baseados em
Plataformas Digitais (4). Resenha Startup 2017.
Após discutirmos sobre os principais
elementos constituintes dos Ecossistemas de Negócios Digitais e apresentarmos
os mecanismos chaves de inserção das empresas nesse tipo de organização
econômica, chegou o momento de correlacionar essas idéias. Nossa abordagem
conduzirá uma avaliação de cada tendência tecnológica individualmente,
procurando evidenciar como as empresas podem desenvolver iniciativas
relevantes. Iniciaremos com as plataformas digitais.
Plataformas digitais habilitam interações
dentro do ecossistema digital. Elas possibilitam a criação de novos modelos de
negócio envolvendo os participantes do ecossistema, sejam eles pessoas,
organizações ou coisas. Representam a maneira pela qual as empresas irão proporcionar
novas experiências aos seus clientes pela rápida adequação de seus modelos de
negócio, resultando daí o crescimento exponencial de suas receitas.
Transações se referem a interações entre
clientes que fluem através da plataforma. Toda colaboração entre os
participantes da plataforma digital deve ser direcionada para a melhoria da
experiência do usuário. Isso se faz pela redução de fricções transacionais
identificadas no mundo real. As fricções surgem porque as soluções não são
adequadas às diferentes necessidades de segmentos de clientes diferentes, ou
porque há demora no atendimento dessas necessidades. No caso de parceiros na
plataforma digital, as fricções são resolvidas com tecnologia.
Lembrem-se: fricções transacionais são a maior fonte de insatisfação de clientes e
parceiros.
Por exemplo, a participação de determinado parceiro de negócios
pode ser incentivada mediante a adoção de mecanismos de automação para o
fornecimento de recursos computacionais novos pela automação de provisionamento
de novos servidores ou áreas de armazenamento. Uma segunda via seria a disponibilização de
APIs que o ajudarão a realizar a melhor oferta no menor tempo para os clientes
da plataforma.
Mas como tornar clientes, parceiros e fornecedores orientados a transações?
Mas como tornar clientes, parceiros e fornecedores orientados a transações?
Nenhum comentário:
Postar um comentário